你也被演算法綁架了嗎?Netflix《智能社會:進退兩難》告訴你可怕之處!

2020/10/11 | 生活時事 | 共 2560 字 | 約 6 分鐘

你也有手機成癮的問題嗎?你是不是常常覺得當你開啟了 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等軟體,裡頭的內容總是讓你無法停下目光,一則一則的貼文、一部一部的影片,不斷地讓你看下去呢?

《智能社會:進退兩難》劇照,取自預告片

事實上,當今的社群網站都會透過各家公司的演算法,讓系統將你會感興趣的內容推送到你眼前,當你在網站上瀏覽的越多,系統就越清楚你的喜好,而透過 AI 人工智慧不斷的學習,它將會越來越了解你,也就會推給你越來越多你所感興趣的內容,進一步你也就會上癮。

在 Netflix 最新的紀錄片《智能社會:進退兩難》當中,找來了許多曾在矽谷科技公司協助開發產品工程師,他們紛紛闡述了目前矽谷的商業模式發生了怎麼樣子的道德問題,片中更搭配了模擬情境劇,試圖闡述當這樣的模式發展到極致時,將會如何深切的影響我們的生活,甚至是整個社會。

《智能社會:進退兩難》劇照,取自預告片

影響凡人生活的巨大體系必定有害

在《智能社會:進退兩難》紀錄片當中,主要分為兩個大面向,探討現今科技公司的商業模式出了什麼問題,其中第一個就是演算法。

如同文章一開始所提到的,現在數位產品的演算法總會不斷的學習使用者的習慣與喜好,從而能夠提供更多使用者所感興趣的內容,進而提升大家停留在網站上的時間,當使用者在網站上停留的越久,網站就能安排更多廣告給使用者,收益自然也就節節上升。

《智能社會:進退兩難》劇照,取自預告片

然而這看似對雙方都有利的設計,卻隱藏了巨大的危機,為了讓使用者能長時間停留在網頁上,演算法會不ˇ段的推薦吸引使用者的內容,然而甚麼樣的內容才會吸引人呢?越聳動、越腥羶色、甚至越偏激的內容自然也就成為了演算法極佳的選項,因此在《智能社會:進退兩難》紀錄片中的情境劇,男主角便是被演算法不斷的推播助瀾之下,進入了陰謀論的的世界,甚至加入了遊行的行列。

從這個角度來看,演算法在不當的被利用之下,不但會穰使用者不知不覺中越陷越深而成癮,甚至因此接收錯誤的訊息而讓人們的政治觀點越來越極端,變得難以調和。而且根據紀錄片指出,這樣的社交模式也對個人身心帶來衝擊,美國 15~19 歲女孩的自殺率比 21 世紀初提高了 70%,而 10~14 歲女孩的自殺率則增加了 151%,而這些數據激增的時間點正是社交網路出現時。

依據 Facebook 廣告檔案庫報告,自 2019/11/12 起至 2020/10/8,台灣地區扣除前兩名非政府組織以外,政治廣告花費最高者為媒體 BuzzOrange 報橘,第二名則為政黨民進黨

觀察台灣,僅幾年的民粹政治、柯流、韓流、英粉等各式政治粉絲,其實其背後的成因或許也與這些社交平台演算法息息相關,甚至在選舉時 Facebook 上出現的廣告,都是演算法計算後的結果,這也讓政治單位、媒體不惜砸大錢要讓你看到它的廣告,進而左右你在政治上的判斷。

當演算法介入了你的生活之時,你的同溫層也隨之增厚,若有機會稍微觀察自己父母 Facebook 動態時報上的內容,你會發現內容是如此的大相逕庭,當彼此接收的資訊落差如此之大,代溝自然也就越來越深。

你如果沒有花錢買產品,你自己就是產品

而《智能社會:進退兩難》想要探討的另一個問題就是隱私,無論是 YouTube、Facebook、Instagram、TikTok 等軟體,無一例外的都提供了免費的服務,然而這些公司並非慈善事業,為何會免費的提供服務呢?事實上在你使用這些產品時,必定會在其中看到許許多多的廣告,而這些廣告正是這些公司的營收來源,他們販售的是使用者的「注意力」,真正的客戶並不是使用者而是投放廣告的廣告主。

而讓廣告商出錢使用者獲得免費服務,這種看似雙贏的做法,背後同樣也有相當大的道德問題,若只是純粹在使用者使用產品時置入廣告,或許就像是在看電視時節目中間插入廣告一樣,並沒有什麼大不了,但數位產品的廣告可不是這樣子進行的,或許我們都有這樣的經驗,當最近想要買個後背包,因此你上網尋了「後背包」這個關鍵字,然後在接下來的一個月裡,各式各樣的後背包廣告便撲天蓋地的出現在你的網路上,這正是現行數位廣告最具爭議的問題所在。

《智能社會:進退兩難》劇照,取自預告片

為甚麼會看到這些與你息息相關的廣告呢?這是因為當廣告主在購買廣告版位時,他們可能會透過你瀏覽過的網站、搜尋的字詞、看過的影片等,去判斷你的興趣及喜好是否符合廣告主的需求,當符合時就會將廣告展示在你眼前,美其名是希望使用者能盡量不要看到與自身無關的內容,但背後卻是將使用者個人隱私販售給了廣告商。

當我們譴責人體器官的販售、失蹤兒童的交易,為什麼卻能接受自己的注意力甚至是隱私被這些平台販售出去,我們甚至連一毛錢也沒拿到呢?

Facebook 為此片發文駁斥

在《智能社會:進退兩難》紀錄片中能明顯的看出,作為目前全球最大的社交平台,Facebook 無疑的是此片最大的抨擊對象,也因此 Facebook 特地發文列舉 7 大點駁斥《智能社會:進退兩難》所稱的內容,Facebook 指稱其並非把使用者視為產品,雖然是以廣告的商業模式保持其免費,但強調並不會透露個資給廣告主,使用者也能隨時在廣告偏好設置中「刪除」自己的屬性。

此外,Facebook 也強調其設計並不是以讓人上癮為初衷,事實上在2018 年更改演算法時,全球使用者的每天觀看時數總和一口氣減少了 5000 萬小時。

《智能社會:進退兩難》劇照,取自預告片

然而種種的澄清似乎無法減少使用者對於此類社交平台的疑慮,而事實上演算法所帶來的影響也日劇加深當中,然而諷刺的是《智能社會:進退兩難》紀錄片的發行單位 Netflix,其著稱的就是透過演算法推薦戲劇節目給使用者。

我們還能做甚麼?

面對愈發嚴重的網路倫理危機,《智能社會:進退兩難》紀錄片呼籲有關單位能出面訂定法律管理網路,其並非要限制言論自由,而是希望透過法規的設立確保這些企業能夠有效地受到制約,而非無限制的販售使用者隱私,甚至放任演算法所帶來的極端主義危機。

而身為使用者,在使用這些平台時也應該適時的思考,若產品是免費的,那我們是不是正在被平台當作產品販售當中?而在社群網站上看到各式消息時也應該思考,為何我會看到這則貼文、影片?他是真是假,我是不是正在被操弄當中?

期許網路生態能愈發美好。

預告片

《智能社會:進退兩難》海報

線上看

Netflix

影片資訊

片名:《智能社會:進退兩難 The Social Dilemma》
影片年份:2020
導演:傑夫·奧洛夫斯基
演員:斯凱勒・吉桑多、傑倫·拉尼爾、卡拉·海沃德

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